第16頁(yè)共16頁(yè)2022年企業(yè)形象策劃總結(jié)1.企業(yè)形象的含義。社會(huì)公眾心目中對(duì)一個(gè)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后形成的全部認(rèn)知、看法和綜合評(píng)價(jià)。2.服務(wù)形象的含義。企業(yè)員工在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，包括售前、售中、售后和技術(shù)服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)以及由此引起的社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的客觀評(píng)價(jià)。3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造(1)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)(2)良好的心理素質(zhì)(3)唯才是舉的用人原則(4)注意個(gè)人形象(5)培養(yǎng)公仆和服務(wù)意識(shí)4.企業(yè)環(huán)境形象的要素(1)生態(tài)環(huán)境(2)生產(chǎn)、流通及銷售環(huán)境(3)人際關(guān)系環(huán)境5.企業(yè)公關(guān)形象的含義：企業(yè)在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)過(guò)程中給社會(huì)公眾及內(nèi)部員工所留下的整體印象與綜合評(píng)價(jià)。包括：公關(guān)隊(duì)伍、公關(guān)手段及公共文化形象三個(gè)方面。6.企業(yè)公關(guān)形象的塑造(1)真誠(chéng)奉獻(xiàn)(2)巧妙創(chuàng)意(3)抓住契機(jī)(4)文明風(fēng)尚(5)借勢(shì)造勢(shì)7.企業(yè)形象的評(píng)價(jià)①知名度是衡量企業(yè)名氣大小的標(biāo)志②美譽(yù)度是衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的實(shí)質(zhì)性標(biāo)志③信任度是企業(yè)形象評(píng)價(jià)的根本標(biāo)志8.企業(yè)形象策劃的概念。策劃者為樹(shù)立良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，在充分進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)總體形象戰(zhàn)略、具體塑造企業(yè)形象活動(dòng)進(jìn)行謀略、設(shè)計(jì)和實(shí)施的實(shí)務(wù)運(yùn)作。9.企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。企業(yè)形象及其策劃與企業(yè)文化及其建設(shè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。企業(yè)形象策劃不等同于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)形象策劃是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的延伸、拓展和豐富。企業(yè)形象策劃不等同于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。10.企業(yè)形象策劃的基本原則①效益至上原則②持久性原則③傳播化原則④個(gè)性化原則⑤統(tǒng)一性原則11.cis導(dǎo)入的基本原則：①視覺(jué)上的識(shí)別性(主要包括語(yǔ)言識(shí)別、圖形識(shí)別和色彩識(shí)別等)②行為上的同一性(cis是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，cis導(dǎo)入使企業(yè)的各種管理以及零散的公關(guān)宣傳、廣告創(chuàng)意都納入到有序的、系統(tǒng)的操作軌道之中)③時(shí)間上的持續(xù)性(cis的導(dǎo)入，需要樹(shù)立長(zhǎng)期的觀念。cis投資屬于長(zhǎng)期性資產(chǎn)投資，一般需要在投資兩三年后才會(huì)發(fā)揮效果)12.企業(yè)形象創(chuàng)新。徹底改變?cè)械钠髽I(yè)理念、企業(yè)宗旨，進(jìn)行革新、創(chuàng)造，用嶄新的企業(yè)形象、企業(yè)理念取代原有的企業(yè)形象和企業(yè)理念。13.企業(yè)形象策劃委員的設(shè)置(1)企業(yè)形象策劃委員會(huì)主任的設(shè)置。由企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、企業(yè)形象策劃專家擔(dān)任。(2)總策劃的設(shè)置。企業(yè)形象總策劃是企業(yè)形象策劃委員會(huì)的執(zhí)行主任。通常由既有豐富經(jīng)驗(yàn)又具有創(chuàng)見(jiàn)能力和協(xié)調(diào)能力的實(shí)際操作者，即策劃專家擔(dān)任。(3)藝術(shù)總監(jiān)的設(shè)置。藝術(shù)總監(jiān)通常由具有多年工藝美術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)vi設(shè)計(jì)工作，并具有獨(dú)創(chuàng)和開(kāi)拓精神的人員1—____人擔(dān)任。(4)文案人員的配備。文案人員通常由具有較高文化素養(yǎng)和豐富閱歷，并具有一定的企業(yè)管理、營(yíng)銷管理的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)mi、bi設(shè)計(jì)的人員3—____人擔(dān)任。(5)市場(chǎng)調(diào)研人員的配備。調(diào)研人員可由文案人員兼任(3—____人)，其中確定____名市場(chǎng)調(diào)研專家任市場(chǎng)調(diào)研總監(jiān)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作全面負(fù)責(zé)。14.企業(yè)形象策劃實(shí)施過(guò)程中的各種障礙：(1)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的障礙(2)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的障礙(3)來(lái)自規(guī)劃本身的障礙(4)來(lái)自溝通上的障礙15.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵。得到社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)期發(fā)展而構(gòu)建的、反映企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。16.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的地位。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)在cis系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)中位居最高決策層，它統(tǒng)帥和領(lǐng)導(dǎo)著其他的子系統(tǒng)。17.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成①企業(yè)宗旨②企業(yè)目標(biāo)③企業(yè)使命④企業(yè)作風(fēng)⑤企業(yè)道德⑥企業(yè)精神18.企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，它以簡(jiǎn)潔而富有的語(yǔ)言形式加以表達(dá)，是企業(yè)文化的精髓。19.企業(yè)理念構(gòu)筑的創(chuàng)意要點(diǎn)(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有某一理念，企業(yè)不一定就具有這一理念；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不具有某一理念，企業(yè)一定不具有這一理念。(2)時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)特征。企業(yè)在進(jìn)行理念定位時(shí)需要把時(shí)代和社會(huì)政治、倫理理念等要素考慮進(jìn)去。(3)企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)理念需要考慮是否反映企業(yè)個(gè)性等。(4)企業(yè)的行業(yè)特色。企業(yè)理念定位必須注意行業(yè)特色。比如工業(yè)企業(yè)在構(gòu)筑企業(yè)理念時(shí)，應(yīng)圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、提高售后服務(wù)水平等方面來(lái)進(jìn)行。(5)符合國(guó)情，具有中國(guó)特色。中國(guó)的企業(yè)家在企業(yè)理念定位及創(chuàng)意的時(shí)候，必須以國(guó)情為背景，順應(yīng)市場(chǎng)的需求，在有中國(guó)特色的____道尋求符合自己國(guó)情的企業(yè)理念。20.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)定義(bi)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神指導(dǎo)下，在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中的一種規(guī)范性準(zhǔn)則。21.實(shí)施bi的方法①公共關(guān)系活動(dòng)②成文規(guī)章③不成文慣例(企業(yè)文化)④戰(zhàn)略取向⑤選擇合作伙伴、員工22.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成①企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)②企業(yè)外部行為識(shí)別系統(tǒng)23.企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)：企業(yè)管理、員工工作環(huán)境、員工的教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)歌曲。24.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的概念(vi)。企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，企業(yè)視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素。25.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)基本要素①企業(yè)名稱②企業(yè)標(biāo)志③企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)④企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)⑤企業(yè)吉祥物設(shè)計(jì)26.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用要素①事務(wù)用品類②包裝產(chǎn)品類③旗幟規(guī)劃類④員工服飾類⑤廣告媒體類⑥室內(nèi)外指示類⑦環(huán)境風(fēng)格類⑧交通工具類⑨展示風(fēng)格類⑩專賣店風(fēng)格類27.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字是將企業(yè)名稱或品牌名稱加以熔鑄提煉，組合成具有獨(dú)特風(fēng)格的統(tǒng)一字體。包括企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字和品牌標(biāo)準(zhǔn)字。28.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的種類(了解)(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字(2)字體標(biāo)志(3)品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字(4)產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字(5)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字(6)標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字(1)確定造型(2)選擇字體(3)配置筆畫(4)統(tǒng)一字體形象(5)排列方向(6)標(biāo)準(zhǔn)字的變形設(shè)計(jì)30.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是通過(guò)某一特定的色彩或一組彩色系統(tǒng)的視覺(jué)刺激和心理反應(yīng)，傳達(dá)企業(yè)理念和產(chǎn)品特質(zhì)的重要識(shí)別要素。31.色彩的三要素(了解)：色相，明度，純度32.色彩的具體聯(lián)想與抽象情感(了解)：除了色彩本身的知覺(jué)刺激能引起人的生理反應(yīng)之外，不同的生活習(xí)慣、____、社會(huì)規(guī)范、自然景觀與日常生活的影響會(huì)影響人們對(duì)色彩的具體聯(lián)想和抽象的情感。33.色彩的民族特性(了解)。世界上不同的國(guó)家和地區(qū)，由于受各自不同歷史文化傳統(tǒng)的影響，對(duì)色彩的象征意義與不同理解，因而愛(ài)好、禁忌也各不一樣。34.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題(了解)(1)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的特性(2)突出競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的差異性(3)適合消費(fèi)者心理35.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)定(了解)(1)單色標(biāo)準(zhǔn)色(2)復(fù)色標(biāo)準(zhǔn)色(3)多色彩系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)色36.企業(yè)形象危機(jī)的含義。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的可能危及企業(yè)形象和生存的所有事件。37.企業(yè)形象危機(jī)的分類企業(yè)形象內(nèi)部危機(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善引發(fā)的危機(jī)事件或狀態(tài)。企業(yè)形象外部危機(jī)。國(guó)家、社會(huì)、自然界及其他單位等外部環(huán)境引發(fā)企業(yè)危機(jī)的各類事件。38.企業(yè)形象外部危機(jī)的類型(1)自然危機(jī)(2)____(3)金融危機(jī)(4)疫情危機(jī)(5)安全危機(jī)(6)能源危機(jī)(7)特異危機(jī)39.處理和解決企業(yè)形象危機(jī)的方法(1)權(quán)威公斷法。邀請(qǐng)或協(xié)助公正性、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助解決危機(jī)是企業(yè)控制危機(jī)事態(tài)發(fā)展、轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵所在。(2)將事就事法。對(duì)剛剛發(fā)生的危機(jī)，在事態(tài)尚未擴(kuò)大時(shí)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行處理，以免事件擴(kuò)大。(3)公益法：公益活動(dòng)可以轉(zhuǎn)變公眾對(duì)企業(yè)的看法或是轉(zhuǎn)移公眾的注意力。(4)現(xiàn)身說(shuō)法：可以消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的誤解，重塑消費(fèi)者信心。(5)民族大旗法：以維護(hù)國(guó)家、民族的利益為先化解形象危機(jī)。(6)轉(zhuǎn)移視線法。這種方式在小范圍發(fā)生，并且容易解決的情況下可行。40.企業(yè)形象戰(zhàn)略(1)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，真正有效的高層次競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，這種勝利才是真正的勝利。(2)企業(yè)形象的價(jià)值①企業(yè)形象是無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分②企業(yè)形象是生存發(fā)展的精神資源③良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)取得社會(huì)各界公眾的支持41.cis形象\vis視覺(jué)\bis行為三者間關(guān)系①cis企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺(jué)標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體，其三個(gè)子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)，形成一個(gè)完整的形象識(shí)別系統(tǒng)。②vis視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是cis的靜態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)理念精神和行為規(guī)范的具體反映，它是最直觀、最具體、最富有傳播力和感染力的子系統(tǒng)。③bis行為識(shí)別系統(tǒng)是cis的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它以理念識(shí)別系統(tǒng)作為核心和依據(jù)。2022年企業(yè)形象策劃總結(jié)（二）第一章：一、企業(yè)形象。企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的總體的、抽象的、概括的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進(jìn)行信息溝通、聯(lián)絡(luò)思想的工具，它代表了一種由個(gè)人或____的意向所支持的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。二、企業(yè)文化。廣義的企業(yè)文化是企業(yè)精神文明與物質(zhì)文明的總稱。狹義的企業(yè)文化則是企業(yè)及其員工共同持有的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的綜合。三、企業(yè)形象和企業(yè)文化之間的差異(1)著眼點(diǎn)不同。企業(yè)形象著眼于企業(yè)給社會(huì)公眾產(chǎn)生的印象和影響；企業(yè)文化則著眼于企業(yè)內(nèi)蘊(yùn)力量的聚集；企業(yè)形象面向未來(lái)；企業(yè)文化關(guān)聯(lián)著傳統(tǒng)。(2)形成歷史不同。企業(yè)形象可進(jìn)行理性策劃，強(qiáng)力推行；企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵時(shí)機(jī)的重大調(diào)整和重新設(shè)計(jì)，就可以推出新的形象；企業(yè)文化則是在潛移默化中逐步形成的，是企業(yè)行為長(zhǎng)期沉淀的結(jié)果，不可能一朝一夕即造就一個(gè)企業(yè)的文化，它具有歷史的長(zhǎng)期性。(3)認(rèn)知順序不同：企業(yè)形象引起社會(huì)公眾的注意往往是由表及里，由具象到抽象的過(guò)程；企業(yè)文化的輻射則是從里向外的過(guò)程。(4)評(píng)價(jià)層面不同。企業(yè)形象的評(píng)價(jià)多從企業(yè)的社會(huì)反映層面來(lái)考核，評(píng)價(jià)依據(jù)易于流于表層；企業(yè)文化則要從企業(yè)的深層管理及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)依據(jù)則要深入里層。四、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)之間的關(guān)系(1)二者具有同一性，其指向是完全一致的。企業(yè)形象策劃是為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、感召力、吸引力；企業(yè)文化建設(shè)也是為了提升企業(yè)的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能和約束功能。二者都是圍繞全面提高員工的素質(zhì)、激勵(lì)員工的積極性、改善社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行的。二者都是為了保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而采取的戰(zhàn)略措施。(2)前者對(duì)后者具有巨大的促進(jìn)作用。通過(guò)企業(yè)形象策劃，培育企業(yè)精神；通過(guò)企業(yè)形象策劃，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；通過(guò)企業(yè)形象策劃，推動(dòng)企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。(3)二者也有差異。企業(yè)形象策劃是位于企業(yè)源頭的過(guò)程，企業(yè)文化建設(shè)則是貫穿企業(yè)始終的過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身的行為，企業(yè)形象策劃既可以是企業(yè)自身的行為，也可以是借助外腦運(yùn)作的行為。第二章一、企業(yè)形象策劃。企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱cis策劃，是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的行為。二、企業(yè)形象策劃在美國(guó)的興起的原因：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要：跨國(guó)公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素的要求，____的需要，營(yíng)銷理念的演變(2)車輛文化的社會(huì)背景。美國(guó)是一個(gè)車輛到處充斥的國(guó)家，發(fā)達(dá)的交通道路，為渲染視覺(jué)識(shí)別創(chuàng)造了良好的條件。(3)多民族的社會(huì)背景。美國(guó)國(guó)土廣大，是多民族社會(huì)，存在多種人種和語(yǔ)言，故美國(guó)是一個(gè)非常需要共通性的國(guó)家，以便各民族的融通。(4)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起：為cis的設(shè)計(jì)提供了方法，從而促使企業(yè)標(biāo)志的產(chǎn)生和發(fā)展三、歐美型cis與東方型cis的差異：(1)歐美型cis：以視覺(jué)為中心的外塑型cis；往往按vis—bis—mis的順序進(jìn)行操作；歐美社會(huì)的審美觀和價(jià)值觀的體現(xiàn)(2)東方型cis：以理念為核心的文化型或內(nèi)塑型cis；往往按mis—bis—vis的順序進(jìn)行操作；將cis引向企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度四、企業(yè)形象策劃發(fā)展的深層動(dòng)因：成熟社會(huì)消費(fèi)行為的改變企業(yè)力三主軸的形成信息時(shí)代對(duì)企業(yè)的新要求企業(yè)文化的興起第三章一、創(chuàng)意。創(chuàng)意是人們經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中產(chǎn)生的思想、點(diǎn)子、主意、想像等新的思維成果，或是一種創(chuàng)造新事物、新形象的思維方式和行為。創(chuàng)意是人們主體的意與客體的象的結(jié)合，創(chuàng)意產(chǎn)生于創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)意對(duì)生活的積累二、創(chuàng)意的開(kāi)發(fā)途徑：1、培養(yǎng)創(chuàng)意意識(shí)，克服惰性思維：(1)習(xí)慣性創(chuàng)意意識(shí)的培養(yǎng)途徑。習(xí)慣性創(chuàng)意意識(shí)是指不需要主體意識(shí)的主動(dòng)、特別的干預(yù)就能有效地支配人的創(chuàng)意活動(dòng)的意識(shí)。(2)強(qiáng)制性創(chuàng)意意識(shí)的培養(yǎng)途徑。強(qiáng)制性創(chuàng)意意識(shí)是指創(chuàng)意意識(shí)的產(chǎn)生必須有主體意識(shí)的強(qiáng)制性干預(yù)而形成的創(chuàng)意意識(shí)。外部強(qiáng)制—由外部因素激發(fā)的創(chuàng)意意識(shí)自我強(qiáng)制—由自我需要的目的性而引發(fā)的創(chuàng)意意識(shí)(3)品格磨煉。尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、仰慕創(chuàng)意的品質(zhì)；勤于思考、善于鉆研、敏于質(zhì)疑的習(xí)慣；勇于探索、刻意求新、別樹(shù)一幟的創(chuàng)新精神。2、突破思維定勢(shì)，訓(xùn)練發(fā)散思維：善于進(jìn)行非邏輯思維；放縱模糊性思維；解開(kāi)知識(shí)鏈的環(huán)扣；獨(dú)辟新徑尋求多種答案3、尋求誘發(fā)靈感的契機(jī)，提高想像力：排除想像的阻力；擴(kuò)大想像的空間；充實(shí)想像的源泉三、創(chuàng)意的基本技巧1、摹仿創(chuàng)造法：(1)原理性摹仿創(chuàng)造：即按照已知事物的動(dòng)作原理來(lái)構(gòu)建新事物的運(yùn)行機(jī)制。(2)形態(tài)性摹仿創(chuàng)造：即對(duì)已知事物的形狀和物態(tài)進(jìn)行摹仿而形成新事物。(3)結(jié)構(gòu)性摹仿創(chuàng)造：即從結(jié)構(gòu)上摹仿已知事物的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為創(chuàng)造新事物所用。(4)功能性摹仿創(chuàng)造：即從某一事物的某種功能要求出發(fā)摹仿類似的已知事物。(5)仿生性模仿創(chuàng)造：包括原理性仿生、技術(shù)性仿生、控制性仿生、信息性仿生等。2、移植參合法：(1)原理性移植：即把思維原理、科學(xué)原理、技術(shù)原理、藝術(shù)原理移植到某一新領(lǐng)域。(2)方法性移植：即把某一領(lǐng)域的技術(shù)方法有意識(shí)地移植到另一領(lǐng)域而形成的創(chuàng)造的方法。(3)功能性移植：即把某一種技術(shù)或藝術(shù)所具有的獨(dú)特功能從某種形式移植到另一領(lǐng)域的方法。(4)結(jié)構(gòu)性移植：即把某一領(lǐng)域的獨(dú)特結(jié)構(gòu)移植到另一領(lǐng)域而形成具有新結(jié)構(gòu)的事物的方法。3、聯(lián)想類比法：(1)直接類比：即是簡(jiǎn)單地在兩事物之間直接建立聯(lián)系的類比方法。(2)擬人類比：即將問(wèn)題對(duì)象同人類的活動(dòng)進(jìn)行類比的方法。賦予非生命的具體的物件以人的生命及其思維和想像。(3)因果類比：即指一種從已知事物的因果關(guān)系同未知事物的因果關(guān)系有某些相似之處，而尋求未知事物的方法。(4)結(jié)構(gòu)類比：即指由未知事物與已知事物在結(jié)構(gòu)上的某些相似而推斷未知事物也具有某種屬性的方法4、逆向思維法。逆向思維法是指按常規(guī)思維去解決問(wèn)題而不見(jiàn)效時(shí)，即反其道而行之進(jìn)行逆向思維以獲得意想不到的效果的方法。逆向思維與順向思維往往交替進(jìn)行，在交替使用這兩種思維方法時(shí)，不斷地在變換解決問(wèn)題的重點(diǎn)途徑，這就要求人們靈活地、變通地思維并尋求最恰當(dāng)?shù)姆椒?，此路不通，另謀他途，不死鉆牛角尖，撞了南墻即回頭5、組合創(chuàng)造法：組合創(chuàng)造法是指將多種因素通過(guò)建立某種關(guān)系組合在一起從而形成組合優(yōu)勢(shì)的方法。組合同樣可以是原理組合、結(jié)構(gòu)組合、功能組合、材料組合、方法組合等。組合的基本前提一。各組成要素必須建立某種關(guān)系而成為整體。組合的基本前提二。組合后的結(jié)果是否優(yōu)化，是否有更佳的效果。第四章一、企業(yè)導(dǎo)入ci的時(shí)機(jī)選擇新公司成立，或企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)重組合并成企業(yè)集團(tuán)原有企業(yè)改組，發(fā)行股票，公開(kāi)上市企業(yè)創(chuàng)立周年或若干年紀(jì)念企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市解脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)，停滯的事業(yè)得以活絡(luò)消除負(fù)面效應(yīng)，糾正企業(yè)失態(tài)提升品牌或品牌升格為企業(yè)商號(hào)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，朝著多元化發(fā)展企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)，邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)二、企業(yè)形象的實(shí)態(tài)調(diào)查包括什么內(nèi)容：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查(1)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化及其影響；(2)政策法規(guī)的導(dǎo)向；(3)消費(fèi)需求的變化；(4)總體市場(chǎng)的走勢(shì)；(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位及其動(dòng)向等。2、企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查(1)企業(yè)理念調(diào)查(2)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查(3)企業(yè)溝通效果調(diào)查(4)企業(yè)風(fēng)貌調(diào)查3、企業(yè)外部形象調(diào)查(1)企業(yè)基本形象調(diào)查(2)企業(yè)知名度調(diào)查(3)企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查三、ci手冊(cè)包括哪幾部分：1、概論部分：主要概述企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史發(fā)展過(guò)程，當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢(shì)，今后發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃2、主體部分：詳盡的規(guī)范理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的組成要素、構(gòu)成方式、應(yīng)用條件、操作要點(diǎn)3、實(shí)體部分：詳盡的列舉和圖示各種禁忌，特別是容易造成走樣、變形、混亂的違例4、____部分：主要是商標(biāo)、品牌或企業(yè)識(shí)別標(biāo)志的歷史演變圖錄，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施圖錄，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)圖錄，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)操作運(yùn)行圖錄第五章一、企業(yè)形象定位應(yīng)該如何著手1、企業(yè)定位。所謂企業(yè)定位，是指確定企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或事業(yè)領(lǐng)域，從而標(biāo)明和