1、5W2H適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓 七問分析法分析法及應用七問分析法 (S v n Qu stions n lysis M thod)匯報人： 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓目錄CONT NTS5W2H簡介15W2H原理分析25W2H設計新產品3工作任務分配案例4其他案例分析5適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓 七問分析法何人who何故why何事wh t何時wh n何地wh r 何法howHow much01. 5W2H簡介5W2H INTRODUCTION5W2H來歷 5W2H分析

2、法又叫七問分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓定義02. 5W2H原理分析 用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現問題的線索，尋找解決思路，進行設計構思，從而達到解決問題的目的，這就叫5W2H法。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓Wh t

3、是什么？目的是什么？做什么工作？ Why Wh n 何時？什么時間完成？什么時機最適Wh r 何處？在哪里做？從哪里入手？ Who 誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？How 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ How much 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ 造成這樣的結果為什么？多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？ Wh t所為何事Wh n起止時間Why原因目的Who何人參與Wh r 何處進行How如何達成How much消耗成本5W2H5W2H 定義 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H 優勢123

4、4可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義。有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H4種技巧簡化取消改變合并無論何種動作、工作、工序、布局、地點等，都可以變得簡單一點。對現場工作程序進行識別，看看能不能排除某道程序，可以的話，就取消該程序。前面的方法不可行，可改變工作的順序或是改變工藝來提高效率。能不能把幾道工序合并，尤其流水線上合并技巧的應用能立竿見影的提高效率

5、。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓運用5W2H設計新產品USING 5W2H TO D SIGNN W PRODUCTS03.在發明設計中，對問題不敏感，看不出毛病是平時不善于提問有密切關系的。對一個問題追根刨底，與可能發現新的知識和疑問。所以從根本上說，學會發明首先要學會提問，善于提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了

6、人的創造性的發揮。問題引入Probl m Introduction 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H 應用檢查產品合理性找出主要優缺點決定設計新產品利用5W2H原理檢查原有產品的合理性。 如果先行的方法和產品經過七個問題的審核仍無懈可擊，便可認為這一做法和產品可取。如有七個問題中有一個答復不能令人滿意，則表示這方面有改進的余地；如答復有獨創的優點，可以擴大產品這方面的效用。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H5W2H 應用WH T對象是什

7、么？條件是什么？目的是什么？重點是什么？功能是什么？規范是什么？與什么有關系？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H5W2H 應用WH0誰被忽略了？誰是顧客？誰是決策人？誰辦最便宜？誰可以生產？誰會受益？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H5W2H 應用WH R 何地有資源？何處能買到？何處可銷售？何處最適用？何處最經濟？安裝何處最合適？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/

8、南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H5W2H 應用WH N何時是最佳時間？何時工作人員容易疲憊？何時產量最高？何時完成最為適宜？需要幾天才算合理？何時銷售？何時安裝？何時要完成？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H 應用WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2HWHY為什么非做不可？為什么要經過那么多環節？為什么要用這種顏色？為什么要做成這個形狀？為什么不能有響聲？為什么采用這個技術參數？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的

9、培訓5W2H 應用WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2HHOW怎樣做省力？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷量？怎樣得到？怎樣使產品更美觀？怎樣使產品用起來更方便？怎樣成本最低？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H5W2H 應用HOW MUCH功能指標是多少？效率多高？銷售多少？尺寸多少？成本多少？重量多少？效用預估多少？ 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓工作任務分配案例T SK SSIG

10、NM NT C S 04.案例引入 在你對下屬分配任務、制定計劃、出臺解決方案時，你有沒有遇到這種體驗， 自己明明覺得已經想得很周到了，可事后才發現遺漏了很多關鍵環節，有時候工作不得不重新開始或反復？例：您交給下屬一個任務，下屬領命而去，等他走后，您才發現沒有規定他什么時候完成，然后不得不再聯系一下。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓任務分配應用步驟Wh t所為何事Wh n起止時間Why原因目的Who何人參與Wh r 何處進行How如何達成How much消耗成本5W2H什么事？要做什么？誰來執行？誰來負責？何時開始？何時結束？何時檢查？在哪干？哪里開

11、始？哪里結束？這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？告訴下級重要程度，可以使他更復雜或受到激勵。如果是新任務或新下屬，您還要告訴他：對工作和方法有些交代，保證一般情況下他能獨立完成。做多少？做到什么程度為好？有時還要強調做少了，任務完成不了，做多了又浪費。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H 案例分析例“張 姐，請你將這份調查報告復印2份，于下班前送到總經理辦公室交給總經理；請留意復印的質量，總經理要帶給客戶作參考使用。”WH T (做什么）復印調查報告How much (工作量)2份Wh n (時間)下班前How (怎么做)復印質量好的副本W

12、hy（為什么）給客戶做參考Who (執行者)張 姐Wh r (地點)總經理辦公室 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓05. 其他案例OTH R C S STUDI S 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓5W2H工作通知 案例各部門主管，大家好！接銷售部通知，明日（8月4日）公司有重要客人驗廠，請各部門負責人做好相關接待工作并于8月3日下午安排和督導本部門人員：1）搞好各自區域的衛生；2）統一著夏季工衣和佩戴工牌等；3）客人來時請注意禮節和禮貌；4）準備好相關文件及記錄。 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /企業內部員工等的培訓WH TWHOWH R WHYHOWHOW MUCHWH N5W2H各主管部門明日（8月4日）、8月3日下午公司有重要客人驗廠安排和督導本部門人員公司搞好各自區域的衛生；統一著夏季工衣和佩戴工牌等；客人來時請注意禮節和禮貌；準備好相關文件及記錄。搞好衛生，統一著裝工作通知案例 七問分析法適合國家電 /中國建筑/中國中鐵/南方電 /