1、（一）、質量管理目標 質量目標:一次交驗合格率100%,確保合格，爭創優良。 觀感得分:觀感得分85%以上。力爭超95%。 質保資料:質量保證資料齊全。 分部工程優良率:(基礎、安裝、裝飾三部分合格率100%必須達到合格標準);其他分部工程合格率100%,優良率達60%以上。 為了保證目標的實現,待開工后將目標進一步細化到各個分項工程,報業主審定以便更好地控制。(二)質量管理組織控制系統 建立全面質量管理組織(TQC)要認真落實質量管理的重要措施,實現質量管理目標的重要保證。該工程的質量管理在政府質檢部門,建設單位等共同指導下,以施工單位項目經理為質量管理核心,成立專職的全面質量管理組織(TQ

2、C)來具體實施質量管理的目標和措施。 組長:一人,由項目經理兼任 副組長:三人,由項目技術負責人、專職質檢員、技術員組成。 成員由專業質量員、工長、各職能科室有關人員組成。質量管理措施 組織上確保:本工程由我們公司一位副經理任項目主管,分公司一位副經理任項目負責人,并設一名項目工程師,土建、安裝、裝飾專業各設一位項目副經理,公司總工任工程技術負責人,并配足一線的管理人員。體系上確保:該工程我們將建立嚴格要求的質量管理體系,并將ISO9002質量管理標準的21個標準工作程序和9個程序支持性文件,貫徹到整個工程施工過程中,做到層層把好質量關,以確保達到質量目標。 施工方案上確保:鑒于該工程的特點以

3、及重要性,我公司將把該工程作為公司的重要工程,并作為公司在市場上的窗口工程,嚴格按市優標準制定切實可行的施工方案,作業指導書。在方案上力爭做到規化、標準化、模式化。施工順序上確保:在施工中我們將嚴格按規要求進行,以市優標準進行技術交底,明確關鍵環節,狠抓工序管理,嚴格過程控制,堅持做到上道工序不符合要求,堅決不進行下道工序施工,達不到要求的堅決整改至符合要求為止。 施工操作技能上確保:該工程除個別專業項目(業主指定)外,我們不搞分包或轉包,所有操作人員均為我公司在冊職工,我們將組織技術過硬、管理到位的公司王牌隊伍到本工程施工。 制度上確保:我公司自成立以來,曾先后承擔過很多大中型項目,在這些工

4、程施工中,也積累了很多的寶貴經驗,有些已形成制度,在工程項目施工中加以推行。實踐證明我們這些制度是相當可行的,尤其是在工程質量獎罰上相當分明, 凡我公司所承諾的工程質量至今無一違約,我們之所以能做到這一點是實行了工程質量優劣與管理人員(六項考評)和工人(一次檢查合格率為90%,不予獎罰,90-95%的獎日工資的5%,95-100%的獎日工資的10%,反之85-90%罰5%,80-82%的罰15%,低于80%的返工)經濟效益相掛鉤的方法。 強化計量管理:計量管理是質量控制的根本,嚴格按照公司計量管理規定加強計量器具的管理,做到稱量準確性,特別是結構砼及砂漿的級配準確。以保證工程質量。主體質量保證

5、措施與質量通病防治: 對施工技術人員操作熟練做到連續、穩定,按專業組織施工。 對主要工序、工藝制定科學、嚴格和具體明確的施工技術方案,做到施工前有交底,施工中有檢查,完畢有驗收,嚴格三檢制度。鋼筋、砼除嚴格按設計要求規的規定操作外,應特別專人做好新舊結合處的連結工作。 應用合格材料,及時按規定做好檢測。土建質量通病防治: 具體容已在主要施工方法的有關章節待,主要容:衛生間和屋面防滲漏,砼接頭處理,砼與砌體裂縫等詳見各章節有關容。裝修工程質量保證措施與質量通病防治: 建立裝飾品工程質量保證體系,堅持質量三檢制、樣板制、崗位責任制。裝飾工程堅持按高級裝飾標準檢查驗收,貫徹嚴格把關和積極預防相結合質

6、量管理辦法,堅持先定驗收標準、定樣板、定材料、定做法后再施工,所有材料須經甲方,設計,施工單位的項目工程隊認可后準方進場,并執行驗收手續,凡不符合要求的材料,不得進場。 房間裝修要先做樣板間,經甲方及質監站認可后全面進行,特殊房間采用新材料,新工藝的裝修項目,都要先編制工藝卡,放大樣,做交底。裝修工程質量通病防治: 具體容已在裝修工程相關章節交代,主要有外墻面及衛生間滲漏水,粉刷空鼓開裂等詳見各章節注意事項。安裝工程質量保證措施及質量通病防治: 工程施工階段的成品保護在存放吊運成型的鋼筋過程中,應加以保護,防止變形,且堆放整齊。 防止銹蝕和人為踩踏,綁好的樓板鋼筋,澆灌砼前用馬凳支撐,砼不直接

7、卸在平臺模板上,而卸在預先搭好的樓板的腳手板上用鍬下料。 模板工程要嚴把定位,定點作業關。并逐層調整檢查,嚴禁從高空向下投擲,不得碰撞,沖擊組裝好模板。 土建施工人員在施工過程中對安裝預留(埋)的管線、孔洞應加以保護,嚴禁人為的堵、埋等野蠻行為發生。裝飾工程施工對成品保護控制措施: 1、裝飾抹灰施工應自上而下進行,采取相應的遮蓋措施,以免污染下面作業段成品。 2、在水泥砂漿粉刷面養護時,采取相應保護措施,防止下一道工序污染。 3、為了防止抹灰層的污染和打鑿損壞,抹灰應待上下水,電纜,各種管道等安裝完畢后進行。在施工中并應采取相關防護對已完成的安裝設備、管道等保護。 在各種氣候影響中對抹灰層的保

8、護應有措施。 4、噴涂色漿時,應采取遮擋措施,防止污染其他成品。 6、必須防止顛倒工序和不合理的搶工而造成找鑿、甩槎等人為破壞外觀等現象。裝飾門窗工程及對成品保護控制措施:門窗應采用預留洞口方式。門窗框安裝應安排在地面、墻面濕潤作業完成之后。無保護膠帶的門窗框,抹門窗套水泥砂漿時,門窗框上應貼紙或用塑料薄膜遮蓋保護,以防框子被水泥漿污染,亦可采用先粉刷門窗套,后安裝窗框等措施。窗框四周嵌防水密封膠時,操作應仔細,油膏不得污染窗框。外墻面涂和室平頂,墻面噴涂時,應用塑料薄膜封嚴門窗。墻面裱糊作業,膠粘劑切勿涂刷到門窗上。室建筑垃圾,應從垃圾通道或裝放盛灰容器向下轉運,不得從窗口向外傾倒。不得在室

9、拌合水泥砂漿,以防水泥灰噴污門窗。裝飾玻璃工程對成品保護控制措施:門窗玻璃安裝后,應將風鉤掛好或插上插銷,防止刮風損壞玻璃,未安裝的半成品玻璃應妥善保管,應平穩立放防止損壞。凡已安裝玻璃的房間,應指派責任心強的人看管維護。負責每日關閉框、扇,以減少損失。面積較大、造價昂貴的玻璃,原則上在單位工程交工驗收前安裝,如確需提前安裝則須采取防護措施,在已經施工的玻璃幕墻上覆蓋纖維板,防止物體打擊損傷玻璃。安裝玻璃時,應注意保護好窗臺抹灰。填封閉封膠條或玻璃的框,扇待膠干后(不少于24小時),框、扇方能開啟。對熱反射玻璃的反射膜面,若濺上了堿性灰漿,要立即用水沖洗干凈,免使反向膜變質。防止焊接、切割及噴

10、砂等作業時所產生的火花飛濺的顆粒物質燒傷玻璃。裝飾面工程對成品保護控制措施:飾面工程半成品、成品保護是一道絕不省略的工序。因此,在施工操作中,即使全部達到優良標準,最后因保護不善,造成飾面缺損,同樣滿足不了功能與裝飾效果。半成品保護:1)貼面瓷磚、面磚:瓷磚和面磚在運輸途中操作必須包裝完整,并有緩沖層隔離,以避免破損。2)塑料:在施工中應注意不利用尖銳物劃或碰撞,造成表面破壞或構件變形,在施工中切忌砂漿粘結破壞塑料表面。3)玻璃應防雨淋,并存放于干燥處免受潮發霉。成品保護:1)面磚:貼面完成后,應立即貼紙保護,防止污染。墻的陽角和門口,應有木護板,以免碰壞。禁止在瓷、面磚墻面上和附近墻面打洞,

11、以免震脫。門窗框上的砂漿應及時清除。拆架子時防止碰撞貼面磚。如果在面磚上都有水刷石,宜先做水刷石后貼面磚,如先作面磚,面磚上應貼紙或覆蓋塑料薄膜,防止污染。裝飾地面工程對成品保護控制措施:1、地面工程施工中,運輸材料的小車,切勿撞損門框的墻壁。2、樓梯踏步完工后,其表面應砌磚或用角鋼包釘保護,以防撞壞棱角。3、樓、地面基層或面層施工時,必須用木塞或水泥紙將地漏或水池管口臨時封閉,嚴防水泥砂漿和雜物墜入堵塞管道,影響排水。4、地面施工中,水泥砂漿不得污染已完工的地面或其他裝飾。凡潮水泥砂漿污染的部位,應立即用擦布抹干凈。5、新鋪設的地面,應臨時封閉通道,以防踩壞,地面強度未達到5Mpa,不得在上

12、行走。6、地磚需完工后應認真保護,保護方法:在表面覆蓋一層鋸末保護,防止生物撞擊地面。7、嚴禁在已完成的地面拌合水泥漿或堆放水泥、砂、石等物料。安裝工程成品保護:安裝施工嚴禁切割梁柱鋼筋,做好預留埋件工作。消滅敲打等破壞現象。砌體電管和水管的預埋必須在粉飾開始前完成,墻面剔槽必須采用開槽機加工,并保證足夠的深度,防止埋淺后造成墻面開裂。釉質地磚鋪貼后的場所若從事電焊,氣割作業。必須鋪墊濕紙板,防止灼傷釉面。墻面涂料涂刷后不得因安裝終端設備而造成臟手印等污染。配電箱等箱體與芯板應解體分時安裝,箱體先行安裝,芯板和箱門待竣工前調試時安裝。水龍頭、開關插座面板盡量在門鎖就緒后安裝,以免盜失。接線盒穿

13、線后用自制白鐵皮蓋板進行封蓋,防止導線遭破壞和墻面粉飾時砂漿入盒。管道安裝結束,試壓合格后,將管路系統中保持一定水壓并加裝若干壓力表進行監控,及時發現試壓合格的管路是否受到破壞。建立健全質量管理體系,落實質量責任制:在公司現場項目部統一領導下,安裝技術負責人具體負責,質檢員基層跟班檢查,形成一個包括項目經理至每個操作工人的全員,整個工程分部項工程過程的質量管理網絡。質量責任制:安裝現場負責人全面負責工程質量,負責質量,技術管理各項制度的具體組織和落實工作,負責質量創優活動。技術交底制度:技術革新交底是質量最主要的預防措施。技術交底工作分級進行,分級管理;安裝技術負責人-專業施工員-作業組長-操

14、作層。技術復雜,危險性大和關鍵部位由安裝技術負責人編制作業指導書。或施工方案,施工員向班組的交底應結合具體操作規程部位進行,明確質量要求,操作要求和注意事項,要求采用書面形式進行為主,必要時輔以現場操作演示,作業組長向操作工人的交底人以操作技術為主,在施工過程中隨時進行,口頭方式,實行傳幫帶。技術復核制度:施工過程中發現圖紙和現場實際情況不符,設計要求與施工規相抵觸或其它技術性原因,需要進行圖紙修改時,由各專業施工員填寫技術單,經技術負責人審核,報現場項目工程師批準后向業主,監理和設計單位提出核定明確后由資料員編目登記分發。工程技術復核實行四級復核程序:專業施工員匯同質檢員自核互核-安裝負責人

15、復準-項目工程師審核-設計人員(業主代表,監理工程師)批準簽證。全面推行派工單制度:在每個部位,每個環節,每道工序,每個分項,每個分部的施工和檢查在每個具體責任人,認操作,認質檢,認驗收,全部記錄在案,便于明確和追溯責任。工程質量檢查驗收評定制度:1、隱蔽工程驗收制度按隱蔽工程施工及驗收程序辦理。2、工序交接檢制度堅決貫徹上道工序驗收不合格,下道工序不準許施工的原則。發現問題限時落實整改。對明顯責任心不強而造成的質量問題要堅決給予責任人嚴厲的經濟處罰。3、部預檢后報檢制度凡需報經業主、現場監理站進行驗收確認的工序,報檢前必須部組織進行預檢,一般工序報檢前的預檢由質檢員會同專業施工員進行,報質監

16、站驗收的分項分部工程經中間驗收等,在報檢前必須由技術負責人組織有關技術人員進行預檢。預檢原則上要求模擬正式驗收的程序進行,并輸出部預檢紀錄。竣工前由項目負責人組織進行工程整體檢,發現問題限時整改。通過部預檢,做到外檢過程中無較大原則性的質量問題,同類質量通病不重復出現。樣板引路制度:標準層施工必須先確定樣板,各方驗收后通過后進行在大面積施工,公共衛生間都應先做樣板間,新型墻體開槽布管(暗埋電管和水管)前也要求先局部先開槽,確定材質和開槽工藝,避免因盲目施工造成對土建成品的破壞。文件與資料管理:資料員按照本公司文件和資料管理制度規定,在項目工程師領導下工作施工期負責所有文件的收發與傳遞及分類整理

17、保管工作。本工程必須遵守如下主要規,標準(輔助規未列)1、2000年版建筑工程施工及驗收規合訂本2、建筑安裝工程施工技術操作規程DB32/000-199系列建筑變形測量規程JGJ/T8-973、建筑安裝安全管理法規標準文件匯編(四)-市建筑安全生產監督站1999年9月4、安裝工程方面:5、2000年版電氣裝置工程施工及驗收規合訂本采暖與衛生工程施工及驗收規GBJ242-82設計圖紙中要求采用的其它圖集和有關規程及標化管理文件竣工移交資料目錄:工程交工后,資料員負責在一個月完成文件分類整理,裝訂和移交(業主與公司檔案室)工作,移交主要文件資料有施工技術管理工程質量保證資料,工程質量評定三個部分,

18、目錄如下 :1、施工技術管理資料建筑工程合同項目部成員上崗證和特種作業人員上崗證復印件地質勘察報告圖紙會審記錄施工組織設計開工報告施工日記工程測量定位及復線記錄隱蔽工程驗收記錄技術復核記錄設計變更與技術核定單工程質量事故處理記錄停(復)工通知沉降觀測記錄工程竣工圖工程竣工驗收證明書工程施工總結2、質量保證資料:建筑安裝工程質量檢驗評定標準GBJ300統表二規定的資料工程質量評定資料:分部、分項工程質量檢查驗收評定記錄。質量回訪、保修工作管理:1、本工程質量要求高,社會影響大,為達到讓業主稱心,滿意的目的,體現我公司良好的社會信譽,應做好工程竣工后的回訪,保修工作。2、配備專業回訪員,制定回訪計劃,聽取業主的意見,采取相應的預防措施和必需的保修工作。3、配備專業工程齊全的保修小組,設置專用保修,及時解決業主所有反映的問題。回訪措施:定期回訪季度回訪一次,重點了解以下情況:了解用戶的使用情況,聽取用戶的使用意見,并做好回訪記錄。認真檢查有無滲、漏、