1、202年個(gè)人年終工作總結(jié)（通用版）2020個(gè)人年終工作總結(jié)（通用版）這一年的工作即將結(jié)束了，回顧這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。下面 是小編給大家?guī)淼?020個(gè)人年終工作總結(jié)（通用版），以 供大家參考，我們一起來看看吧！個(gè)人年終工作總結(jié)（一）履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客 人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績, 主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下:、提高認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì) 舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán) 節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服

2、務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨, 始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提髙對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能 做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才 能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。二、扎實(shí)工作一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工 作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開 展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退, 保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議 能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解 決，妥善處理大大小小的客人投

3、訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理 好個(gè)人生活上的各種問題。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主 要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各 方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提髙，才能 適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全 局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。總之，在2020年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫 助下，取得了一些成績，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新 的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，

4、繼續(xù)認(rèn)真履行 工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待 中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。個(gè)人年終工作總結(jié)（二）一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公 司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管 理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排, 對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面:、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保 障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí) 行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還 是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下，都要確保有的保安人員 巡邏值班。保障樓宇完

5、好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有 打_等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物 等不規(guī)范行為發(fā)生；同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障一一車輛疏 導(dǎo)停放有序 工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故 障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、 無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們 在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路 故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的 體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保

6、證每日樓道、樓梯、扶手、 開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié) 合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完 畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃, 清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新 潔凈的工作生活環(huán)境,四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水, 使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦 公環(huán)境；其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意 識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保 潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空 調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、

7、死角，公共衛(wèi) 生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng) 的環(huán)保措施。有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐, 我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟 了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那 句廣告詞沒有最好，只有更好！"是啊，我們對(duì)物業(yè)管理 工作的要求不正是這樣嗎不僅如此，我還要加上一句：沒有 終點(diǎn)，只有起點(diǎn)！因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行！個(gè) 人年終工作總結(jié)（三）當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延后，我才后知后覺的發(fā) 現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺的溜走了。這一轉(zhuǎn)眼2020年的新年就 要到來了。回顧過去的一年，自己在人事的工作中不斷的努 力，為公司

8、的新老同事們努力的提供便利，也同事在工作中 鍛煉了自己的能力。在對(duì)自己過去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后, 我察覺到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的 問題和缺陷，也一樣在過去的工作中被展現(xiàn)了出來。現(xiàn)在, 我對(duì)過去這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望在全新的2020年中, 自己能改正過去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤，努力的提升好自己。以下是我的工作總結(jié):、招聘方面作為公司的人事，為公司的發(fā)展和擴(kuò)展招聘適合的工作 人才可謂是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?了公司的要求，對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，并 在招聘上嚴(yán)格把關(guān)，為公司的發(fā)展招聘了許多新同事，盡管 與不少后來離開或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人

9、，但是總體 上還是達(dá)到了公司的要求。在招聘的工作中，我主要通過校招以及招聘網(wǎng)站的信息 來進(jìn)行篩選。在招聘工作中，細(xì)心的安排面試的時(shí)間，并對(duì) 不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行第一輪的篩選。在篩選前，我又仔細(xì)的 考慮過公司的需求，以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)性的去選 擇需要的人才。然后在第二輪復(fù)試中由部門負(fù)責(zé)人親自去復(fù)試。二、培訓(xùn)方面在招聘的工作后，我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分 析，對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行 了篩選，對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退，留下的新人再 進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。在培訓(xùn)中，就展現(xiàn)出了自己很多的問題，很多自己看好 的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合，

10、在看人方面，自己 還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升。三、個(gè)人的不足盡管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒能掌握 好公司員工的信息還是非常的慚愧。在今后的工作中，我要 加強(qiáng)對(duì)員工的接觸，更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，了解員工 們的情況，更好的提升自己的能力。四、結(jié)束語一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo)，作為 人事，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進(jìn) 步方向。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才！個(gè)人年終 工作總結(jié)（四）轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折 時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。

11、從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放 到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自 主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制, 力求做到更好!現(xiàn)就2020年度重要工作情況總結(jié)如下:、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績, 總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,才能更好的與客戶溝通。2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到

12、的目標(biāo)。4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己1、要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行 動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒有 做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，"這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道 理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一

13、份對(duì)工作的熱誠及其相 形之下的責(zé)任心是如何重要。3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自 己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提髙和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再 多以實(shí)現(xiàn)就更好了。三、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決 的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素,自已為是，公司的制度公

14、開不遵守，這些情況不利于同事之 間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。四、下步的打算針對(duì)2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工 作，突出做好以下幾個(gè)方面:1、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系。2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。3、提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通, 嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作 中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感 受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才 有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)

15、！我 相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好！個(gè)人年終工作 總結(jié)（五）時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨 著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:、思想認(rèn)識(shí)方面報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的 職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、 各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，2020年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服 務(wù)意識(shí)、提髙服務(wù)質(zhì)量”。2020年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提髙。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在 后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印 紙或墨盒更

16、換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事 情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好, 我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每 件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總 結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是 高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方 法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù) 處工作不受影響或少受影響。三、主動(dòng)性方面許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于 奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催 辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，

17、各部門和個(gè)人的事情同樣不 推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。1、在可與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展_相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。3、_期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和 溝通工作;四、工作實(shí)績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作(1) 服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中, 使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范"中, 從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè) 行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求 均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1 開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手, 最終工作脫節(jié)。(2) 積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。(3) 在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料"印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯 報(bào)視頻短片”2、后勤保障方面工作(1) 對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老 化