1、部門(mén)應(yīng)到人數(shù)主持人實(shí)到人數(shù)記錄人日期晨會(huì)內(nèi)容第31頁(yè)附:某企業(yè)晨會(huì)流程示例時(shí)間事項(xiàng)要求行為備注7: 50音樂(lè)輕音樂(lè)閱讀世界上最偉大的業(yè)務(wù)員 或另指定會(huì)前3分鐘要 轉(zhuǎn)變激烈的音樂(lè)8: 00主持人熱情、問(wèn)好老總、副總、各位伙接替伴，大 家上上好，回應(yīng)：*好！要有上場(chǎng)音樂(lè)（烘氛圍）8: 03教官以部門(mén)為單位列隊(duì)、 整齊各隊(duì)報(bào)數(shù)：教官：1部隊(duì)員：到經(jīng)理：一部報(bào)數(shù)1、2、3報(bào)數(shù)完畢經(jīng)理：1部應(yīng)到幾人，實(shí)到幾人，其中教官：稍息8: 05教官跨立教官：我們的使命是員工：教官：我們的理念是男：女：表彰優(yōu)秀部門(mén)8: 08主持人擁抱主持人要不停 的宣導(dǎo)大家動(dòng) 起來(lái)8: 12主持人跳舞激情，引導(dǎo)大家全力以赴（主持

2、人要語(yǔ)語(yǔ)不斷：如尖叫一聲等）在跳的過(guò)程中 要求大家喊出 聲8: 15主持人優(yōu)秀貝工分享成功經(jīng)驗(yàn)，典型案例，客戶開(kāi)發(fā)， 談判技能，收單技能設(shè)月度優(yōu)秀員工分享獎(jiǎng)8: 20主持人優(yōu)秀經(jīng)是 分享成功經(jīng)驗(yàn)，典型案例，客戶開(kāi)發(fā)， 談判技能，收單技能偏向：激勵(lì)心態(tài)產(chǎn)、技能設(shè)月度優(yōu)秀經(jīng) 理分享獎(jiǎng)8: 25主持人領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉兩個(gè)方向：1、心態(tài)、文化2、經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向8: 30主持人會(huì)后會(huì)前一天工作總結(jié)，今天的工作計(jì) 劃課題講師授課小時(shí)數(shù)地點(diǎn)第32頁(yè)學(xué)習(xí)要點(diǎn)具體行動(dòng)計(jì) 劃完成時(shí)間衡量標(biāo)準(zhǔn)所需支持二個(gè)月后完成 情況和程度如果按時(shí)完成或提前完成目標(biāo)，請(qǐng)陳述經(jīng)驗(yàn)和下一步的打算；如 果沒(méi)有完成目標(biāo)，請(qǐng)說(shuō)明你遇到的困難和阻力，分

3、析原因、修改 目標(biāo)，制疋下一步行動(dòng)計(jì)劃。直屬主管意見(jiàn)：第44頁(yè)講授主題知識(shí)點(diǎn)有無(wú)教材能用到工作中的知識(shí)點(diǎn)對(duì)企業(yè)的建議要求外派員工上交學(xué)習(xí)總結(jié)和工作對(duì)接的改進(jìn)方案，如下表所示:崗位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作現(xiàn)狀與目標(biāo)差距學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合占八、轉(zhuǎn)化效果基層員工已具有的技 能需補(bǔ)充的技 能培訓(xùn)中的知識(shí)占八、主管經(jīng)理總監(jiān)副總要求外派員工將學(xué)習(xí)的知識(shí)、 技能與其它未參加的員工共同分享， 并在企 業(yè)內(nèi)部講授。如下表所示：講授課題知識(shí)結(jié)合點(diǎn)講授小時(shí)數(shù)培訓(xùn)滿意度企業(yè)需求點(diǎn)和學(xué)習(xí)知識(shí) 點(diǎn)的結(jié)合、轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)，后培訓(xùn)的時(shí) 間有員工來(lái)評(píng)價(jià)第45頁(yè)附件一：培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃書(shū)課程名稱培訓(xùn)時(shí) 間學(xué)員姓名所在部門(mén)崗位職 務(wù)學(xué)員直接主管上級(jí)（追蹤人

4、）改善行動(dòng)目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始時(shí) 間完成時(shí) 間完成情況（上級(jí)填寫(xiě)）第46頁(yè)姓名工號(hào)部門(mén)職務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課題其他說(shuō)明課程內(nèi)容名稱日期起日期止學(xué)費(fèi)由請(qǐng)書(shū)1. 申請(qǐng)人申請(qǐng)培訓(xùn)的意愿；2. 費(fèi)用承擔(dān)及公司其他支持；3工作安排；4.培訓(xùn)后的工作意愿或構(gòu)想。直屬上司意見(jiàn)審核1. 培訓(xùn)的必要性；2. 培訓(xùn)費(fèi)、工作安排及其他可能性。審批第47頁(yè)方法說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)問(wèn)卷 調(diào)查1、了解事項(xiàng)并將其轉(zhuǎn)化為 問(wèn)題；2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷；3、在小范圍內(nèi)試調(diào)查，根 據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行 修正：4、大規(guī)模發(fā)放問(wèn)卷；5、回收問(wèn)卷，分析問(wèn)卷。1、費(fèi)用較低；2、可以進(jìn)行較全面的 調(diào)查：3、信息較全面。1、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；2、回收率難以保證；3、被調(diào)

5、查者對(duì)開(kāi)放性問(wèn) 題可能不予以回答。觀察 法在非正式的情況下，運(yùn)用觀 察技術(shù)對(duì)被觀察者進(jìn)行觀 察。可以得到有關(guān)工作環(huán) 境的信息以及任務(wù)的 完成情況的直接信 息。1、可能只看到表面現(xiàn)象；2、對(duì)觀察員的要求較高：3、觀察者在場(chǎng)的情況 下，可能會(huì)引起被觀 察者行為的改變。訪談 法1、確定訪談對(duì)象和人數(shù)；2、按訪談提綱進(jìn)行，注意 訪談的氣氛和過(guò)程控 制。1、力法比較靈活；2、信息直接；3、容易得到被訪對(duì)象 的配合。1、信息的主觀性較強(qiáng)：2、對(duì)訪談人員的要求較 高3、難度較大。小組討論選擇有代表性的小組成員（10個(gè)左右），注意討 氣氛調(diào)節(jié)和過(guò)程控制。全面分析，有利于發(fā) 現(xiàn)具體問(wèn)題及解決辦 法1、討論的時(shí)間

6、長(zhǎng)度較難 控制，一般會(huì)比較 長(zhǎng)；2、對(duì)主持人要求較好的 組織和協(xié)調(diào)：3、小組成員較難選擇。第49頁(yè)附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析姓名工號(hào)部門(mén)當(dāng)前職務(wù)發(fā)展方向培訓(xùn)分析已通過(guò)的培訓(xùn)已達(dá)到的水平培訓(xùn)需求行業(yè)知識(shí)崗位知識(shí) 與技能經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)培訓(xùn)需求 綜合分析第52頁(yè)附件五：部門(mén)培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間參加人員教師培訓(xùn)方式考核方式備注第53頁(yè)附件：培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表（范本）申請(qǐng)日期:年 月 日培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用明算明細(xì)教材開(kāi)發(fā)費(fèi)用元/本X本=元講師講課費(fèi)元/本X本=元培訓(xùn)場(chǎng)地租金元/本X本=元培訓(xùn)設(shè)備租金、教學(xué)工具租金無(wú)其他費(fèi)用無(wú)總費(fèi)用合計(jì)：元預(yù)支培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)：元

7、參加培訓(xùn)人員名單（共計(jì)人）姓名部門(mén)職位其他說(shuō)明姓名部門(mén)職位其他說(shuō)明申請(qǐng)人財(cái)務(wù)經(jīng)理核算總經(jīng)理審核第55頁(yè)附件：培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表（范本）申請(qǐng)日期:年 月 日培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用明算明細(xì)教材開(kāi)發(fā)費(fèi)用元/本X本=元講師講課費(fèi)元/本X本=元培訓(xùn)場(chǎng)地租金元/本X本=元培訓(xùn)設(shè)備租金、教學(xué)工具租金無(wú)其他費(fèi)用無(wú)總費(fèi)用合計(jì)：元預(yù)支培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)：元參加培訓(xùn)人員名單（共計(jì)人）姓名部門(mén)職位其他說(shuō)明姓名部門(mén)職位其他說(shuō)明申請(qǐng)人財(cái)務(wù)經(jīng)理核算總經(jīng)理審核第57頁(yè)附件七一1年度培訓(xùn)計(jì)劃表（范本）課序課程名稱課程目標(biāo)課程時(shí)培講每班小培訓(xùn)費(fèi)用/培訓(xùn)時(shí)間程號(hào)對(duì)象數(shù)訓(xùn)師班次計(jì)元類/方人人講師費(fèi)用行政費(fèi)用101112新

8、進(jìn)人員 培訓(xùn)A班新進(jìn)人員培訓(xùn)B班新進(jìn)畢業(yè)生培訓(xùn)班團(tuán)隊(duì)合作與工作管會(huì)議主持與簡(jiǎn)報(bào)技了解公司文化產(chǎn)品及崗位職責(zé)等了解公司文 化、產(chǎn)品及崗位職責(zé)等了解公司文化、產(chǎn)品及崗位職責(zé)等間、部門(mén)內(nèi)相互溝通與協(xié)作，提高工作效率提高部門(mén)主管在會(huì)議管理的組織與執(zhí)行能 力，增強(qiáng)公眾表達(dá)能力與技新進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)人新進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)人新進(jìn)畢業(yè)高中基層主管專業(yè)術(shù)人中高層主管專業(yè)技術(shù)人18181812503030時(shí)間管理有效地安排工作時(shí)間，提高工作效率高中基層主管305050303030120060006000300300300人際溝通技巧第58頁(yè)提高主管及專業(yè)人員的溝通技巧，捉高組織效率高中基層主管3030600030020120180

9、0020018訓(xùn)聘10111213基層監(jiān)督人員培訓(xùn)（TW 工）5S基本觀念與執(zhí)行實(shí)務(wù)工作輔導(dǎo)與員工溝招聘與面談技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考產(chǎn)品基本知識(shí)與原第59頁(yè)提高基層主管人員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力增強(qiáng)基層主管與骨干員工現(xiàn)場(chǎng)管理技能與素質(zhì)提高中高層主管人員在人員管理力面的認(rèn)知與技能提高核心主管在人員招聘中的技能，降低招聘風(fēng)險(xiǎn)與成了解目標(biāo)管理MB0與績(jī)效管理的基本知識(shí)與方法普及產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量控制能力基層主管基層主管與骨干員中高層主中高層主中高層主各級(jí)主管及員12訓(xùn)3030203030303020303060002000800012000200300200300300政費(fèi)用21415小時(shí)數(shù)次費(fèi)用專 業(yè)

10、技 術(shù)1617生 產(chǎn) 計(jì) 劃 擬 定 與 管 制 iSQ9000基礎(chǔ)知識(shí)QC七 大 手 法 應(yīng) 用提高生產(chǎn)部門(mén)土管管理技能普及品 質(zhì)管理 體系基 礎(chǔ)知識(shí), 提高質(zhì) 量管理 意識(shí)與 觀念生產(chǎn)部主管人員高中基層 主管、專 業(yè)技術(shù)人 員提咼質(zhì)生產(chǎn)部、量管理質(zhì)專業(yè)人量，部主員專業(yè)管及技術(shù)技術(shù)，有人員效促進(jìn)質(zhì)量管理水平顏了解工中基層主色廠現(xiàn)場(chǎng)管、專業(yè)與品質(zhì)、工技看作管理術(shù)人員板與常工管作規(guī)劃理的基本方法2400內(nèi)講外訓(xùn)3060200060122400303048003001銷有效提售高銷售溝業(yè)務(wù)、通市場(chǎng)人與員的客抱戶服務(wù)怨水平處理18市場(chǎng)、銷 售人員內(nèi)講外訓(xùn)303025003001920采 購(gòu) 管 理

11、實(shí) 務(wù) 公 司 人 事 規(guī) 章.制度提升與 更新采 購(gòu)人員 實(shí)務(wù)普及公 司人事 管理相 關(guān)規(guī)定, 以期有 效執(zhí)行 與落實(shí)2122內(nèi) 部 講 師 培 訓(xùn) 電 工 上(-JL4岡培訓(xùn)提咼內(nèi) 部講師 表達(dá)與 授課技 能依相關(guān) 規(guī)定實(shí) 施年檢 及培訓(xùn)第60、 61頁(yè)供應(yīng)部員工高中基層 主管及普 通員工內(nèi)部講師相關(guān)工作人員24003060601260006000課程類別課程名稱課程目標(biāo)課程對(duì)象時(shí) 數(shù) / 小 時(shí)培訓(xùn)方式每 班 人 數(shù)小 計(jì) 人 次培訓(xùn)費(fèi)用/元培訓(xùn)時(shí)間23食品檢驗(yàn)人員講師費(fèi)用行政費(fèi)用特 殊 技 能 培 訓(xùn)2425叉車(chē) 工上 崗培 訓(xùn)會(huì)計(jì) 人員 上崗 培訓(xùn)依相關(guān) 規(guī)定實(shí) 施年檢 及培訓(xùn) 依相

12、關(guān) 規(guī)定實(shí) 施年檢 及培訓(xùn)相關(guān) 工作 人員相關(guān) 工作 人員26專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)長(zhǎng) 期 人 才 培 養(yǎng)27XX大學(xué)專 業(yè)技 術(shù)學(xué) 習(xí)28XX大學(xué)建 教合 作項(xiàng) 目依相關(guān) 規(guī)定實(shí) 施年檢 及培訓(xùn) 提高技 術(shù)人才 的技能 和加強(qiáng) 考核 加強(qiáng)重 要管理 技術(shù)人 才的長(zhǎng) 期培養(yǎng) 提高公 司員工 食品專 業(yè)理論 與知識(shí)財(cái)務(wù)人員技術(shù)人員合計(jì)第62頁(yè)重要主管專業(yè)技術(shù)人中12304850000120001485016650附件七-2 :年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表部門(mén)班次人數(shù)時(shí)間費(fèi)用（元）備注教育訓(xùn)練部主管經(jīng)辦第63頁(yè)附件八：培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行 單位負(fù)責(zé)人時(shí)間地點(diǎn)時(shí)數(shù)主要 因素1.內(nèi)容2.培訓(xùn)對(duì)象3.費(fèi)用4.考試方式5.其他特

13、別 說(shuō)明1.培訓(xùn)師2.器材3.其他執(zhí)行安排項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人培訓(xùn)方 式備注申請(qǐng) 單位 主管 意見(jiàn)分部經(jīng)理意見(jiàn)第64頁(yè)培訓(xùn)通知書(shū)姓名職位部門(mén)姓名職位部門(mén)2.培訓(xùn)時(shí)間：年月日至年月日（全封閉）。3.集合時(shí)間：年月日上午7： 30 8： 00。4.培訓(xùn)地點(diǎn)：。5.學(xué)員需帶物品：身份證、換洗衣服、洗漱用品、備用藥品、筆。人力資源部：我公司培訓(xùn)中心式開(kāi)始，計(jì)劃于 _月日結(jié)束。擬安排以下部門(mén)經(jīng)理參加培訓(xùn)，請(qǐng)將以下要求通知參訓(xùn)人員。1、參訓(xùn)人員名單：年第期中層經(jīng)理入培訓(xùn)將于月 日正6.如遇特殊情況，請(qǐng)聯(lián)系會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人:聯(lián)系電話:XX公司培訓(xùn)中心第66頁(yè)培訓(xùn)簽到表：（范本1）培訓(xùn)班名稱培訓(xùn)班主辦單位培訓(xùn)負(fù)

14、責(zé)人培訓(xùn)起止時(shí)間12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940第67頁(yè)培訓(xùn)實(shí)施摶巧性檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)議準(zhǔn)備1.議事日程事先被公布2.與會(huì)者知道自己應(yīng)該準(zhǔn)備些什么3.邀請(qǐng)合適的人員4.組織者已經(jīng)考慮是否每個(gè)人都需要參加會(huì)議的整個(gè)議程5.恰當(dāng)數(shù)量的人被邀請(qǐng)參加會(huì)議6選擇了一個(gè)舒適的會(huì)議場(chǎng)所7適宜地準(zhǔn)備了茶水和會(huì)議必需品會(huì)議的開(kāi)始1.有一個(gè)主持人2會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始3會(huì)議目標(biāo)明確4.有會(huì)議的內(nèi)容安排5.有會(huì)議的時(shí)間安排6.主持人恰當(dāng)?shù)匕才乓幻涗泦T和一名計(jì)時(shí)員會(huì)議進(jìn)行中，主持人鼓勵(lì)每人發(fā)言2主持人積極地傾聽(tīng)所

15、有發(fā)言3.主持人有效地提冋4.主持人定時(shí)進(jìn)行總結(jié)5.主持人在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入，以平息紛爭(zhēng)6.與會(huì)者能夠真誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)7與會(huì)者提出建議8.與會(huì)者傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)9.與會(huì)者兀善他人的觀點(diǎn)10會(huì)議結(jié)束時(shí)能消除分歧11 .達(dá)成一致意見(jiàn)12.與會(huì)者會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)言。13.與會(huì)者會(huì)避免打斷別人。14.與會(huì)者和主持人能夠顯示出關(guān)注的身體語(yǔ)言。會(huì)議結(jié)束1 .主持人確保在會(huì)議結(jié)束時(shí)就行動(dòng)要點(diǎn)和責(zé)任達(dá)成一致。2.會(huì)議準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。3.實(shí)現(xiàn)會(huì)議既定目標(biāo)。4.與會(huì)者冃疋會(huì)議的價(jià)值。第68頁(yè)附件九：培訓(xùn)檢查表 （示例）內(nèi)容責(zé)任人備注培訓(xùn)前通知受訓(xùn)人員時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)、心態(tài)準(zhǔn)備確認(rèn)參訓(xùn)具體人數(shù)講師/培訓(xùn)公司/助理接

16、待安排（食/宿/車(chē)輛）培訓(xùn)師再次溝通培訓(xùn)思路、學(xué)員情況檢查、布置培訓(xùn)室（培訓(xùn)桌椅擺放、室內(nèi)設(shè)備）與培訓(xùn)師溝通檢查、試用培訓(xùn)設(shè)備（投影儀、麥克風(fēng)無(wú)線/有線各一、音箱、 白板等）檢查培訓(xùn)教具（白板筆、光筆、教鞭、筆34支，A4白紙若干）培訓(xùn)表格（簽到表、評(píng)估表）；下發(fā)講儀份檢查后勤供應(yīng)（礦泉水34支、咖啡、茶水、紙杯、中午就餐 安排）借設(shè)備（錄音筆、相機(jī)、DV機(jī)、三角架）培訓(xùn)中攝影、錄音、影相培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控教室溫度、了解學(xué)員反應(yīng)、與講師溝通講師講課重點(diǎn)記錄記錄課程亮點(diǎn)之處記錄課程值得改進(jìn)之處培訓(xùn)后觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況課程結(jié)束后向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)評(píng)估表向講師致謝，咨詢其對(duì)于所受訓(xùn)學(xué)員的看法及是否有補(bǔ)充資料培訓(xùn)

17、課室整理、還原培訓(xùn)評(píng)估表回收、資料整理一周后，向參訓(xùn)學(xué)員及其直屬上司了解受訓(xùn)后反應(yīng)出培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告第71頁(yè)附件十：?jiǎn)T工培訓(xùn)檔案姓名性別出生年月身份證號(hào)碼學(xué)歷專業(yè)所屬部門(mén)職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得證 書(shū)所在部門(mén)所在崗位備注人力資源部評(píng)語(yǔ)：簽名：年月日所在部門(mén)評(píng)語(yǔ)：簽名：年月日編號(hào):人力資源部第72頁(yè)附件十一：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)資歷表項(xiàng)次培訓(xùn)時(shí)職 位培訓(xùn)課程名 稱課程編 號(hào)培訓(xùn)日 期時(shí)數(shù)累積時(shí) 數(shù)成績(jī)?cè)u(píng)核記 錄1234567891011121314151617181920第73頁(yè)級(jí) 別訐估點(diǎn)作用評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間責(zé)任人反 應(yīng)學(xué)員的滿意程度 培訓(xùn)的表面效果主要評(píng)估參訓(xùn)者 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目與講 師的基本反應(yīng)反饋

18、表/問(wèn) 卷面談/座 談培訓(xùn)中、培訓(xùn) 結(jié)束時(shí)培訓(xùn)組織 者培訓(xùn)師學(xué) 習(xí)對(duì)主要概念的掌 握技巧/力法的 掌握主要針對(duì)培訓(xùn)內(nèi) 容和培訓(xùn)項(xiàng)目的 整體情況與參訓(xùn) 者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的 掌握程度進(jìn)行評(píng) 估測(cè)試/測(cè)驗(yàn) KA問(wèn)卷模擬 練習(xí)學(xué)員培 訓(xùn)報(bào)告課堂 回顧法培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)組織 者培訓(xùn)師行 為行為的改變技巧 的運(yùn)用熟練程度 技巧的運(yùn)用頻率主要對(duì)訓(xùn)練者接 受訓(xùn)練前后的工 作進(jìn)行評(píng)估，以 確定培訓(xùn)是否真 正對(duì)參訓(xùn)者的工 作起到了推動(dòng)作 用問(wèn)卷對(duì)比 （BP問(wèn)卷） 調(diào)查訪問(wèn)觀 察報(bào)告業(yè)績(jī) 評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間（如3 個(gè)月內(nèi)）培訓(xùn)組織 者員工直 屬上司結(jié) 果績(jī)效提升工作質(zhì) 量提高主要是衡量、評(píng) 估培訓(xùn)對(duì)某一單 位的產(chǎn)

19、出的貢 獻(xiàn)，包括了量化 指標(biāo)以及定 性指標(biāo)績(jī)效評(píng)估業(yè) 績(jī)數(shù)據(jù)培訓(xùn)結(jié)束后一 段時(shí)期（如半 年內(nèi)）培訓(xùn)組織 者員工直 屬上司財(cái) 務(wù)部第76頁(yè)培訓(xùn)總結(jié)如何書(shū)寫(xiě)（范本）學(xué)習(xí)層面第78頁(yè)附件十三：?jiǎn)雾?xiàng)培訓(xùn)效果評(píng)估表課程名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)師受訓(xùn)人員考試成績(jī)學(xué)員的參與程度現(xiàn)場(chǎng)的吸引力培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)教材源總部提供（）；自編（）:外部購(gòu)買(mǎi)（）學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5:優(yōu)4 :良3 :一般 2:需改善1 :差一、對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)1.內(nèi)容的系統(tǒng)性5 43 2 12.課程與實(shí)際的銜接5 43 2 13.內(nèi)容的可操作性5 43 2 14.課程的時(shí)間安排5 43 2 15.課程對(duì)本人的幫助與提高5 43 2 16.

20、教材與講義內(nèi)容的一致性5 43 2 1二、對(duì)授課培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)1.對(duì)培訓(xùn)師授課質(zhì)量的評(píng)價(jià)5 43 2 12.培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)5 43 2 13.培訓(xùn)師對(duì)公司的了解5 43 2 14.培訓(xùn)師的體態(tài)語(yǔ)言5 43 2 15.師生的課堂交流5 4 3 2 16.培訓(xùn)師對(duì)課堂氣氛的調(diào)動(dòng)5 4 3 2 17.培訓(xùn)師的提問(wèn)要領(lǐng)5 4 3 2 18.游戲與活動(dòng)的應(yīng)用5 4 3 2 1三、對(duì)培訓(xùn)組織工作的評(píng)價(jià)1.培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理5 4 3 2 12.培訓(xùn)地點(diǎn)安排是否適用5 4 3 2 13.培訓(xùn)紀(jì)律是否維護(hù)到位5 4 3 2 14.教學(xué)視聽(tīng)儀器是否充分5 4 3 2 1學(xué)員其他意見(jiàn)及改善建議：第79頁(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目

21、學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)師對(duì)老師的評(píng)價(jià)老師敬業(yè)程度口優(yōu)口好口尚可口劣講授水平口優(yōu)口好口尚可口劣講授方式口十分生動(dòng)口生動(dòng)口一般口不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際口聯(lián)系密切口有些聯(lián)系口無(wú)聯(lián)系老師對(duì)學(xué)員要求口非常嚴(yán)格口嚴(yán)格口不嚴(yán)格對(duì)教材的評(píng)價(jià)教材適用性口適用口基本適用 口不適用教材難度口較難口適中口較簡(jiǎn)單教構(gòu)系統(tǒng)性口合理口適中口不合理對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容口優(yōu)口好口尚可口劣培訓(xùn)方式口優(yōu)口好口尚可口劣培訓(xùn)時(shí)間口太長(zhǎng)口適合口不足培訓(xùn)設(shè)施口優(yōu)口好口尚可 口劣培訓(xùn)收獲口較大 口一般 口較少 口無(wú)參加此次培訓(xùn)感到有哪些收獲？口獲得適用的新知識(shí)口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù) 口將幫助我改變我的工作態(tài)度口幫助我印證了某

22、些觀念口給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作建議：第80頁(yè)附件十五：年度培訓(xùn)效果調(diào)查表姓名工號(hào)部門(mén)年初職務(wù)當(dāng)前職務(wù)本年度參加的培訓(xùn)及 組織部門(mén)年初表現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容年底表現(xiàn)復(fù)評(píng)審核認(rèn)知知識(shí)技能態(tài)度第82頁(yè)單位（部門(mén)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人本年度共舉辦培訓(xùn)活動(dòng)次數(shù)：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：A二高效、B二中效、C=氐效、D=無(wú)效培訓(xùn) 活動(dòng)受訓(xùn) 人次認(rèn)知知識(shí)技能態(tài)度ABCDABCDABCDABCD合計(jì)第83頁(yè)第二節(jié) 新員工培訓(xùn)示例（注：此新員工培訓(xùn)示例為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的新員工培訓(xùn) ）20 年 月曰日期時(shí)間內(nèi)容、課題要求負(fù)責(zé)人第一天15： 0016: 00培訓(xùn)啟動(dòng) 大會(huì)1、召開(kāi)主講人員會(huì)議2、培訓(xùn)用的物資準(zhǔn)備3、總指揮安排會(huì)務(wù)人力 資源第二天（上午）7： 30到場(chǎng)準(zhǔn)備8： 309： 00簽到1、有禮有節(jié)，不能過(guò)分熱情，形象統(tǒng)一專業(yè)， 注意言仃舉止。2、放公司的宣傳視頻3、熱情有禮，問(wèn)好時(shí)只回答“*好”，強(qiáng)調(diào) 紀(jì)律：關(guān)閉手機(jī)或者調(diào)至震動(dòng)、無(wú)聲狀態(tài)； 過(guò)程中不要來(lái)回走動(dòng)簽到 組9： 009： 15公司領(lǐng)導(dǎo) 致辭1、嘉賓介紹：官方語(yǔ)言介紹，不要過(guò)多塑造。2、熱情、誠(chéng)懇、官方語(yǔ)言，公司最咼領(lǐng)導(dǎo)。3、服務(wù)人員注意觀察記錄最好的、最差的、 有待觀察的（要有根據(jù)）；最好